Les dettes de téléphonie
Tickets
Les dettes de téléphonie
FORMATION EN LIGNE
Objectifs de la formation :
Comprendre et expliquer le contrat de téléphonie,
Pouvoir rédiger un courrier de contestation,
Savoir où porter plainte en cas de litige.
Questions abordées :
A quelles conditions peut-on avoir droit au tarif social ?
Peut-on avoir une facture détaillée ?
Peut-on résilier son contrat quand on veut ?
Peut-on invoquer la prescription si la facture est ancienne ?
Peut-on changer d'opérateur sans frais ?
Public :
Intervenants sociaux généralistes
Intervenants :
Brigitte NKINGU, 1ère conseillère au service médiation télécom,
Gwénaël LERICHE, juriste-formateur au sein de Droits Quotidiens.
Prix :
90 EUR
Le prix des formations est exonéré de TVA (article 44§2, 4° du Code de la TVA)
Ce prix comprend :
un support écrit (PPT, tableau récapitulatif, schéma, etc.)
Un accès d'un mois au site Internet de Droits Quotidiens.
De quoi avez-vous besoin ?
Pour suivre la formation, vous devez être équipé de :
un ordinateur,
une connexion Internet,
éventuellement un micro, un casque et/ou des écouteurs.